海南推行旅游消费投诉先行赔付机制让游客“放心游”|世界聚看点
(相关资料图)
中新网海口9月20日电(记者 符宇群)记者19日从海南省旅游和文化广电体育厅(下称海南省旅文厅)获悉,海南各市县(除三沙外)旅游消费投诉先行赔付机制自8月25日上线运行以来,截至9月19日,海南入驻“海南放心游”平台的诚信商家共84057家。
遇到缺斤短两怎么办?服务态度不好怎么投诉?哪些是值得信赖的诚信商家?在海南旅游有问题,就找“海南放心游”。记者了解到,目前海南各市县(除三沙外)旅游消费投诉先行赔付“海南放心游”微信公众号、微信小程序、支付宝小程序已全面上线运行,海南通过“赔付原则统一、受理流程统一、办理时限统一”建立旅游消费投诉先行赔付工作机制,打造高品质旅游消费环境。
目前,“海南放心游”平台已整合海南18个市县(三沙除外)的旅游公共服务,可为市民游客提供当地诚信商家查阅、在线投诉、先行赔付、产品购买、商家评价、免税、打车、权益领取等功能。市民游客可通过微信公众号、小程序和支付宝小程序搜索“海南放心游”进入平台,后续平台将陆续覆盖“抖音”“快手”等生态圈,全面提供旅游消费投诉先行赔付服务。
海南省旅文厅介绍,截至目前,“海南放心游”平台承接投诉总量共487次,其中投诉入驻放心游保障商家168次,符合先行赔付条件工单10次,启用先行赔付资金共24936.3元,最终商家与消费者达成一致,先行赔付资金收回资金池。未执行先行赔付,但通过“海南放心游”投诉促进快速处理,解决问题工单40次,追回消费者损失21976.88元。
记者了解到,随着中秋、国庆假期即将到来,海南近日召开会议对国庆假日旅游和文化市场综合监管和旅游旺季工作进行安排部署,要求各市县要用好旅游消费投诉先行赔付机制,优化先行赔付平台,积极引导属地企业纳入诚信赔付清单,加快推动更多企业入驻先行赔付平台,同时加大宣传力度,提升旅游消费投诉先行赔付的知晓率和影响力,引导更多游客知晓使用“海南放心游”平台。
海南省旅文厅相关负责人表示,下一步,“海南放心游”平台将围绕涉旅消费领域全覆盖的目标,不断扩大入驻行业类型和商家数量。同时,线上将与“金椰分”“芝麻信用分”等信用体系结合,打造“诚信商圈”,缩短先行赔付资金冻结时间,快速高效解决消费者投诉,提升消费者满意度;线下推广使用“放心消费码”,实现“码上查”“码上评”“码上管”“码上付”的功能闭环,让“放心游海南”成为常态。(完)
- 海南推行旅游消费投诉先行赔付机制让游客“放心游”|世界聚看点
- 对标“最高”怎么做?周汉民为上海自贸区发展提出三条建议 天天热点评
- 从“江南煤都”到“旅游热地” 江西萍乡激活文旅新势能
- 北京融入全球创新网络 吸引国际科技组织总部落户
- 中国5年期以上LPR连续3个月不变 专家称年内或仍有降息可能|当前快播
- 中国游客抵达南非 助力两国旅游业交流合作 世界观察
- 《2023全球CEO调查暨并购交易市场展望》:并购需求接近创纪录水平 环球观天下
- 数读中国|驰骋十年,中欧班列为世界经济发展注入新动力
- 天天时讯:专家:全球气候投融资快速增长 “五大赛道”迈向碳中和
- 今日精选:雄安新区取消商品住房预售,会全国推广吗?
- 第九届全国农业与气象论坛召开 共话“智慧气象与农业防灾减灾”
- 黑龙江省最大对俄口岸首批进口中药材入境|全球速讯
- 【全球新视野】西藏米林:才召村木耳获丰收 村民喜笑颜开迎增收
- 山西2017年以来新开工装配式建筑3358万平方米
- 造纸企业多纸种涨价“底气足” 业界认为行业盈利修复可期
- 世界即时:工信部:抓细抓实抓好中小企业专精特新发展战略
- 江苏两地同日遭受龙卷风侵袭 致10人死亡8人受伤
- 热头条丨玉山江·塔力甫跨越千里“姐弟”情:约定一世做亲人
- 妙“纸”生花亮相海外 非遗传承人巧“剪”世界促交流
- 世界热资讯!10余省份参展第八届中国(山西)农交会
- 全球播报:江苏盐城阜宁县遭遇龙卷风 已致5人死亡4人轻伤
- 当前通讯!雄忻高铁山西段全线首座连续梁顺利合龙
- 世界热点!铁路警方通报“太原至天津高铁旅客换座纠纷”事件
- 重点聚焦!江苏宿迁遭遇强龙卷风 灾情造成5人死亡4人重伤
- 【聚看点】邓州法院:法官携手“村官” 化解当事人心结
- 天天快播:信阳市中心医院召开DIP支付方式改革和医保常态化监管带来的风险与挑战...
- 当前滚动:农行信阳分行东城支行:多措并举推进反洗钱宣传
- 全球速递!为临床诊疗“加分” 我国医疗机构持续推动健康促进
- 最大彩钻原产地与超大陆裂解有关 或有助勘探新钻石矿
- 当前滚动:心肌炎治疗有了新思路
- 海南推行旅游消费投诉先行赔付机制让游客“
- 对标“最高”怎么做?周汉民为上海自贸区发
- 从“江南煤都”到“旅游热地” 江西萍乡激
- 北京融入全球创新网络 吸引国际科技组织总
- 中国5年期以上LPR连续3个月不变 专家称年
- 中国游客抵达南非 助力两国旅游业交流合作
- 《2023全球CEO调查暨并购交易市场展望》:
- 数读中国|驰骋十年,中欧班列为世界经济发
- 天天时讯:专家:全球气候投融资快速增长
- 今日精选:雄安新区取消商品住房预售,会全
- 第九届全国农业与气象论坛召开 共话“智慧
- 黑龙江省最大对俄口岸首批进口中药材入境|
- 【全球新视野】西藏米林:才召村木耳获丰收
- 山西2017年以来新开工装配式建筑3358万平方米
- 造纸企业多纸种涨价“底气足” 业界认为行
- 世界即时:工信部:抓细抓实抓好中小企业专
- 江苏两地同日遭受龙卷风侵袭 致10人死亡8
- 热头条丨玉山江·塔力甫跨越千里“姐弟”情
- 妙“纸”生花亮相海外 非遗传承人巧“剪”
- 世界热资讯!10余省份参展第八届中国(山西
- 全球播报:江苏盐城阜宁县遭遇龙卷风 已致5
- 当前通讯!雄忻高铁山西段全线首座连续梁顺
- 世界热点!铁路警方通报“太原至天津高铁旅
- 重点聚焦!江苏宿迁遭遇强龙卷风 灾情造成5
- 【聚看点】邓州法院:法官携手“村官” 化
- 天天快播:信阳市中心医院召开DIP支付方
- 当前滚动:农行信阳分行东城支行:多措并举
- 全球速递!为临床诊疗“加分” 我国医疗机
- 最大彩钻原产地与超大陆裂解有关 或有助勘
- 当前滚动:心肌炎治疗有了新思路